Politica de retur

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivele, conform OUG nr. 34/2014.

Cum returnați un produs

1. Ne anunțați decizia de retragere înainte de expirarea termenului, pe e-mail la contact@reparatii-bacau.ro, telefonic la 0700 000 000 sau folosind formularul de mai jos. Menționați numărul comenzii.
2. Trimiteți sau aduceți produsul la adresa Str. Exemplu nr. 1, Bacău, jud. Bacău, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
3. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile, fără urme de montaj, lipire sau intervenție. Pentru piesele electronice, sigiliile sau marcajele aplicate nu trebuie îndepărtate.

Rambursarea banilor

Vă returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare sau prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră.

Costul direct al returnării produsului este suportat de client. Răspundeți pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor acestuia.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice, produselor confecționate sau modificate după specificațiile clientului și produselor sigilate care, din motive de igienă sau tehnice, nu pot fi returnate după desigilare.

Produse neconforme

Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai repede. Vom înlocui produsul, îl vom repara sau vă vom restitui banii, conform OUG nr. 140/2021. În acest caz, costurile de transport sunt suportate de noi.

Formular de retragere

Ultima actualizare: 16.10.2026